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1001ch.com彩63规则都有哪些曾用简短的话语对万家

  编者按:在2017年11月万家乐携手苏宁发布的新品发布会上,揭开了热水和厨电新品的神秘面纱。从“零冷水”X7到“启停零波动”Q6恒温π到S6“无电洗”再到跨界产品“mate3智联饪”,近几年,万家乐不断给行业和消费者带来惊喜,这不仅符合万家乐行业领头羊的地位,更是万家乐不忘初心的坚持

  “‘万家乐,乐万家’这是万家乐最被人熟知的一句广告语,也是万家乐始终坚持的一种理念。现在我们不仅要‘乐万家’更要‘普惠万家’,说到底,就是要以用户的需求为核心打造产品,让中国的老百姓真正享受到安心、舒适、便捷、健康的家庭热水生活。”万家乐负责人在接受本刊采访时,曾用简短的话语对万家乐的理念加以概述。没有华丽渲染也没有语惊四座,但却包含着万家乐的初心所指——用户

  消费者在使用热水器产品时的痛点在哪里?燃气热水器怕前段冷水过长,电热水器怕带电洗不安全。万家乐对此的回应很“简单”,用“零冷水”和“无电洗”解决

  这两款新产品给用户带来了什么?测试数据表明,使用普通燃气热水器,长20m的出水管平均需要等待66.48秒才能出热水,往往这段时间的冷水就白白浪费掉了,而使用X7家用中央燃气热水器,一户三口之家一年可以节约等待时间28个小时,节水高达13吨,相当于26000瓶矿泉水;S6电热水器“用水即断电,只要一打开电热水器的龙头,不仅热水器上的显示屏幕立刻全灭,而且为用于展示特意裸露的热水器电源线中的火线、地线、零线三相电路,全部都处于无电状态,通过对机器本身彻底断电,解决了电热水器洗澡时可能存在的安全隐患

  而万家乐的“大招”远不止于此,搭载“启停零波动”热水技术等66项原创核心专利技术的Q6恒温π燃气热水器的推出,通过“启停零波动”核心原创技术将水温控制在人体几乎感觉不到的波动幅度,彻底杜绝了“冷烫水”,让沐浴过程更轻松、更舒适、更安全。同时,该款热水器也是万家乐携手国际工业设计大师喜多俊之共同打造,通过极致的设计来满足消费者对家电的颜值要求,颠覆传统热水器古板的工业形象,集实用功能与华丽外表于一体,带给消费者美与舒适的极致的热水体验

  “痛点”解决的好不好,消费者购买是最好的证明。数据显示,X7家用中央热水燃气热水器上市100天后的产品销量已经超过万台,创造了新的行业记录。“看着消费者来终端,什么都不咨询,直接点名要买X7家用中央热水,心里真的充满了干劲。这么好的产品配上时尚大气的新终端,总觉得一天不多卖几台产品就觉得对不起这个牌子。”一位北京的万家乐销售员在谈及销售情况时喜不自胜

  善待用户、善待市场,万家乐收获的不仅是销量的攀升,更是品牌美誉度的全新升级

  优质产品的背后,是万家乐强大的研发能力和雄厚的技术储备。从万家乐这个国家认定高新技术企业、国家认定企业技术中心、博士后科研工作站走出的产品,蕴含着的是一代代万家乐人智慧和心血的技术结晶

  万家乐X7家用中央热水燃气热水器,在历经7年时间打造“东方恒热芯”系统的基础上,搭载了Hot热力环、Pre恒热池、Easy热力门、iCloud控制云等51项原创科技,独创“两管”中央热水系统,只需要0.7秒即出热水并将恒温水传遍全屋,让普通家庭也能够享受到酒店级的中央热水

  万家乐S6电热水器,拥有全球首创的“无电洗”专利技术以及搭载15项原创专利,突破了电热行业以防漏电为主的传统安全技术局限,让用户在电热水器整机无电(切断电源)状况下安全洗浴,引领电热水器进入安全新时代

  Q6恒温π燃气热水器,精心研发原创科技“启停零波动”专利技术,使关水再开时水温的波动幅度比普通燃气热水器缩小近3/4,热水停机再启动后保持在38~40℃之间,同时水温变化的时间也由行业普遍的15~18秒缩短至5秒,彻底消除了长久以来困扰消费者的沐浴时“冷烫水”现象,真正保证用户洗浴过程的舒适

  近几年来,互联网、物联网等高新技术开始与厨电产品相结合,这些新的技术手段究竟只是一种噱头还是能真正满足用户使用?万家乐给出的答案依旧是从用户体验出发,通过新技术的融入提升产品的功能方便消费者使用

  比如,万家乐的mate3智联饪包括吸油烟机、燃气灶具和智联云锅,通过物联网实现三者联动,只要设置炒锅锅柄上的“智能烹饪系统”,即可无线控制烟机的风力大小和灶具的火力大小,从而实现了用户“左手调控烟灶、右手专注烹饪”的均衡分工模式

  万家乐厨电事业部负责人表示:“我曾问过一个供应商,为什么要在产品中添加WIFI或者App呢?他回答说,‘我也不知道’。这就是明显的为了连接而连接,或者叫人云亦云。厨电产品应该回归消费者的本质需求,无论是智能化也好、嵌入式也罢,或者其他创新,企业行为的落脚点应该切中消费者对于安全、便捷、舒适、美观等与品质生活相关的需求,而不是一味地标新立异,为了创新而创新。”

  万家乐在产品研发中的用户思维也得到公司领导的高度认可。万家乐负责人表示:“以往更多企业在研发新产品时,无论产品定位还是营销策略都喜欢参考同行的产品,但万家乐这两年坚持研发新产品时完全以顾客的需求为导向,用户需求什么我们就想法做到什么,这不仅与供给侧结构改革同步,也引领行业往高处走,这是作为领军企业应该担当的责任。”

  顺应而不盲从,万家乐依靠自身强大的技术实力成为行业内独树一帜的标杆企业,也成为不断引领行业创新方向的领军者

  随着消费的不断升级产品品质整体大幅得以提高,行业竞争的焦点开始聚焦服务。体验经济时代,催生市场营销向服务营销转变,服务成为能否在行业竞争胜出的关键因素

  万家乐将“感动用户”作为服务工作的基调,为了更好的服务用户,每年召开服务工作大会、区域优秀客服代表大会,规范服务标准,提升服务质量。今年下半年,万家乐又走进社区,开设热水社区服务站,积极开展社区便民服务活动,开创社区服务新模式。为小区用户免费上门安检,检查家中热水器使用状况,管路安全。对于用户使用过程中的问题疑点,规划科学的处理方案。普及热水器使用年限、使用安全方面的知识。有的用户被万家乐热情的服务感动,主动到维修站购买产品。一些使用年限超长的热水器,也在工作人员的建议下,更换成新的产品,杜绝安全隐患。开在家门口的维修站,让用户更加踏实放心的使用热水器

  多年来, 万家乐为回馈用户,坚持推出包括免费清洗、免费安检、负费咨询等在内的多项免费服务,并多次引领行业服务升级。2013年,万家乐踏上热水升级之旅,将最新的产品普惠到老用户家中;2014年,针对于万家乐燃气热水器高端产品,首次出台了“8年包修”的服务政策;2015年,万家乐针对电热水器产品,首次提出内胆10年包修的售后服务政策,打破电热水器行业内胆包修5年的规定。万家乐也因此荣获由家用电器维修协会、中国质量检验协会、中国质量万里行促进会等部门颁发的多项服务大奖

  近年来随着家电行业智能化升级,家电产品结构在向智能化全面升级的过程中,对服务也提出了更高要求。万家乐用户服务部负责人表示,相比传统家电产品,智能产品中的元器件模块对环境适应性提出了一定要求,为此公司要求安装师傅提前设计最优方案后,再进行安装和铺设,以确保用户在使用中获得最舒适的体验

  “公司为此还定期组织服务团队员工进行培训,并且通过考试后方才发放上岗资格证”,服务部负责人表示。安装师傅是万家乐与用户联系最直接的纽带,安装体验就要严格把关,才能将服务普惠到每个消费者家中,为用户开启良好体验的开端。万家乐每一位服务人员都坚信服务无大小,越是细节越凸显人心

  产品在向智能化升级,用户结构也在发生翻天覆地变化。为配合年轻用户的使用习惯,万家乐开通了互联网终端、微信、微博智能客服,解决产品日常使用问题和提供售后服务。并研发wifi掌上厨电,远程操作家中的油烟机及燃气灶,即使出门在外也可以帮家里通风换气,监测老人和儿童使用灶具的安全,让使用更便捷,将安全和体验升级。贴心研发与当代家庭结构和用户使用习惯匹配的配套服务

  在激烈的市场竞争中,失之毫厘谬以千里,尤其是服务这样的软性配套,更是企业核心竞争力的表现,无论市场如何变化,紧跟“用户体验”是万家乐得到消费者认可的首要因素,用细节打造“让人暖心”的品牌

  如今,厨卫行业风起云涌,到处是无形的战场,从起初以中国人口劳动力红利所带来价格优势、到中期的技术迭代和产品升级,再到现在行业与消费升级转变带来的高速变化。无论哪种时刻,无论哪种市场环境,万家乐坚守着从用户中来,到用户中去。从用户使用习惯和需求中研发产品,又用前沿的科技产品和感动用户的服务惠及用户

  32年的风雨兼程,万家乐,在不断满足用户、引领行业的同时,也实现了自身事业的再次腾飞。“2020‘百亿工程’”明确了万家乐未来的方向,长沙热能科技园的投产展现出万家乐实现这一目标的雄心。而为了夯实百亿工程战略规划,万家乐更是斥巨资构建全新的“万家乐卫浴厨电科技产业园”,这里将被建立万家乐智能厨卫生活的示范基地,整个园区将被划分两大区域,分别建立热水和厨房两大产业片区,园区集研发、设计、用户生活场景体验、智能家居生活实验为一体,成为万家乐的心脏,源源不断的为万家乐输出更符合消费者追求的产品

  从改变中国家庭传统沐浴习惯的燃气热水器引领者,到“禁直推强”的推动者;从《家用燃气快速热水器》、《家用燃气灶具》等近50项国家、地方、行业标准的制定者,再到独家研发高效节能的冷凝式热水器、“东方恒热芯”系统、“无电洗”等专利技术的行业科技领导者。一路走来,万家乐的百年品牌铸就之路充满着艰辛,也充满着希望。时间会改变人的容颜,时间会改变一个企业,但对于万家乐,依旧不变的,是给用户提供“激动人心的产品,感动用户的服务”的坚守与执着,是对整个厨卫行业未来的探索和前行

  未来是一个全新的时代,正如万家乐人所希望看的那样,未来的万家乐,必将延续行业传奇,成为行业技术薪火相承的指路人。万家乐的产业园也将不再一个生产基地,而是行业内新技术的出生地,是厨卫产业的“硅谷“

  万家乐负责人说,我们着眼的从来不是当下,而是未来,百亿工程只是我们当下定的一个小目标,支撑我们的是对这个行业的理想,是在整个厨卫领域,去做世界行业中的百年厨卫品牌。万家乐,将会一直历久弥新,散发永不灭的光彩

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